Prema izjavama svjedoka, malo prije nesreće netko ju je nazvao na mobitel, nakon čega se tako uzrujala da je skrenula s ceste i poginula. Alex Brandtner (Gedeon Burkhard) mora prenijeti tužnu vijest njezinim najmilija. Pritom saznaje da je žrtva već dulje vrijeme primala anonimne prijeteće pozive, koji su djelomično snimljeni na njezinoj telefonskoj sekretarici. Ubrzo nakon toga Brandtner i njegov tim pozvani su da ispitaju zagonetni požar u stanu, koji je jedna mlada žena jedva uspjela preživjeti.